福州大学至诚学院心理咨询师助理工作规定

第一章  工作环境安全

第一条  值班人员应做好咨询室的安全工作，自觉维护和保持咨询室卫生。咨询室卫生由每日值班人员负责打扫，不得在咨询室吃东西，大声喧哗。保持室内环境整洁，优美、舒心，营造温馨的空间。

第二条  值班期间烧好热水；值班结束后需要对咨询室进行打扫，并且要关窗、锁门，拉好窗帘，倒垃圾，切断热水壶的电源并将剩余的水倒掉。

第三条  值班人员需定期给绿植浇水，并做好记录。

第四条  值班人员应在值班前检查表格以及一次性纸杯是否够用，不够要及时打印及领取。

第五条  咨询室电脑未经允许，不得随意私用。不得使用电脑打游戏，看电影等。

第六条  咨询室书籍翻阅后请放回原位，并整理有序，未经允许不得随意翻阅咨询室的资料及档案。

第七条  咨询室物品使用时需要大家的爱护，如发现有故意破坏公物者，要追究相关责任。

第二章  接待工作

第一条  值班人员必须态度热情、工作细致和认真，本着“积极、自信、乐观、向上”的健康心理状态。以诚相待，倾情相助，引导咨询者。

第二条  有来访者到来时，首先礼貌递上一杯水，同时引导来访者阅读《来访者须知》。对于情况严重的来访者（如情绪崩溃，大声哭泣等），值班人员必须向咨询室相关负责人汇报。期间做好接待，稳住来访者，引导咨询者在咨询室 等待咨询师的到来，不能有言语或行为上的不当行为。

第三条  帮助引导来访者写好咨询预约表，要求预约表内容清晰明确。

第四条  咨询前将三张表（咨询预约表，咨询同意书，咨询记录表）给咨询师（初次咨询给初次咨询记录表，如果咨询师不需要可不给记录表），由咨询师将相关表格记录或给咨询者填写。

第三章  台账及记录

第一条  每次会议、值班、预约及咨询都要分别做好记录。咨询室在一定时期内，要将咨询情况归档，为今后查阅做准备。

第二条  预约表及值班日志应严格按照模板填写。值班期间引导来访者在“福州大学至诚学院心理中心”公众号内完成相应线上咨询并在台账上做好相应记录。

第四章  值班制度

第一条  咨询室工作人员要在规定的时间内按时到岗，保持心理咨询室工作的日常化、规范化。有事需要提前请假，不得无故迟到，早退，缺席。

第二条  值班人员若临时有事，需妥善与其他人协调值班时间或提前请假。

第三条  若无故缺席多次，将依照奖惩制度对值班人员做出相应惩罚。

第四条  值班人员应注意仪容仪表，着装得体，不可穿拖鞋，背心等。值班期间需佩戴好院徽，并在值班结束后放回原位。

第五条  值班期间不得玩游戏，带耳机，应保持咨询室安静，不可大声喧哗。

第五章  保密原则

第一条  咨询室成员要严守秘密，尊重来访者人格，保护来访者的隐私，切实履行保密原则。

第二条  值班人员严禁泄露相关保密资料，咨询室内相关资料不可外借、复印，由心理咨询室统一管理使用。